PRIVACY POLICY

La presente Privacy Policy descrive come HQ Motorservice raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali forniti dagli utenti tramite questo sito web, moduli di contatto, moduli lead Meta, WhatsApp, email o altri canali di comunicazione, in conformita al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

2. TIPOLOGIE DI DATI PERSONALI RACCOLTI

Possiamo raccogliere i seguenti dati personali:

a) Dati identificativi e di contatto

• Nome e cognome
• Numero di telefono
• Indirizzo email

b) Informazioni sul veicolo e sull'assicurazione

• Marca, modello e anno del veicolo
• Nome della compagnia assicurativa
• Numero di polizza, se fornito

c) Dati relativi al sinistro

• Tipologia di danno, ad esempio evento naturale, atto vandalico o assicurazione kasko
• Livello di urgenza dell'assistenza
• Foto del danno al veicolo
• Documenti assicurativi, se caricati

d) Dati tecnici

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e informazioni sul dispositivo
• Dati di utilizzo del sito web tramite cookie, se applicabile

3. FINALITA DEL TRATTAMENTO

I dati personali vengono raccolti e trattati per le seguenti finalita:

• Contattarti in merito alla tua richiesta di gestione del sinistro
• Gestire e trattare il sinistro assicurativo per tuo conto
• Comunicare con le compagnie assicurative coinvolte nel sinistro
• Organizzare ispezioni del veicolo e servizi di riparazione
• Rispondere alle richieste inviate tramite moduli, WhatsApp, email o telefono
• Adempiere a obblighi legali, normativi o contrattuali

I tuoi dati non saranno mai utilizzati per attivita di marketing non correlate senza il tuo consenso esplicito.

4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati si basa su:

• Il consenso fornito dall'utente
• L'esecuzione di una richiesta di servizio avviata dall'utente
• Obblighi legali previsti dalla normativa vigente

5. MODALITA DI TRATTAMENTO DEI DATI

I dati personali sono trattati mediante strumenti elettronici e manuali, in modo da garantire adeguati livelli di sicurezza, riservatezza e integrita, nel rispetto del GDPR.

6. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente quando strettamente necessario a:

• Compagnie assicurative coinvolte nel sinistro
• Professionisti esterni o fornitori di servizi che supportano la gestione del sinistro e le riparazioni
• Autorita pubbliche, quando richiesto dalla legge

I dati non vengono mai venduti ne ceduti a terzi per finalita commerciali.

7. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali saranno conservati:

• Per il tempo necessario alla gestione del sinistro assicurativo
• Per eventuali periodi aggiuntivi richiesti da obblighi legali o contabili

Una volta cessata la necessita, i dati saranno eliminati in modo sicuro o resi anonimi.

8. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Richiedere la rettifica o l'aggiornamento di dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei dati
• Limitare o opporti al trattamento
• Richiedere la portabilita dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento

Le richieste possono essere inviate a hqmotorservice2025@gmail.com.

9. SICUREZZA DEI DATI

HQ Motorservice adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione.

10. WHATSAPP E STRUMENTI DI COMUNICAZIONE DI TERZE PARTI

Quando ci contatti tramite WhatsApp o altre piattaforme di messaggistica, i tuoi dati sono soggetti anche alle politiche sulla privacy di tali piattaforme, oltre alla presente Privacy Policy.

11. COOKIE, SE APPLICABILE

Questo sito web puo utilizzare cookie tecnici o analitici per migliorare l'esperienza dell'utente. Informazioni dettagliate saranno fornite in una Cookie Policy dedicata, ove applicabile.

12. MODIFICHE ALLA PRESENTE PRIVACY POLICY

HQ Motorservice si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina.

13. DICHIARAZIONE DI CONSENSO PER I MODULI

Inviando un modulo o contattandoci, confermi di aver letto e compreso la presente Privacy Policy e acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali per le finalita sopra descritte.

Acconsento al trattamento dei miei dati personali in conformita con la Privacy Policy.